AGB
Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen
1. Allgemeine Informationen
Die Website myzenra.com wird unter der Marke ZENRA betrieben.
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zu unserer Website, deren Nutzung sowie sämtliche Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.
Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Datenschutzerklärung, unsere Versandrichtlinie sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gelesen haben und akzeptieren.
Informationen über das Unternehmen, das diese Website betreibt, finden Sie im Impressum.
2. Nutzungsbedingungen
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie geschäftsfähig und mindestens 18 Jahre alt sein.
Sie verpflichten sich, unsere Website und unsere Produkte ausschließlich für rechtmäßige und persönliche Zwecke zu nutzen.
Insbesondere ist es untersagt:
* die Website für betrügerische, rechtswidrige oder nicht autorisierte Zwecke zu nutzen;
* die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website zu beeinträchtigen oder dies zu versuchen;
* Viren, Schadsoftware oder sonstigen schädlichen Code einzuschleusen;
* Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ZENRA zu kopieren, zu vervielfältigen, weiterzuverkaufen oder anderweitig kommerziell zu verwerten.
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website bei missbräuchlicher oder gegen diese Bedingungen verstoßender Nutzung einzuschränken oder zu verweigern.
3. Produkte und Produktinformationen
Wir bemühen uns, Eigenschaften, Zusammensetzung, Dosierungen, Bilder und Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Je nach Bildschirm oder verwendetem Gerät können jedoch geringfügige Darstellungsabweichungen auftreten.
Fotos und Abbildungen dienen Informationszwecken und sind nicht verbindlich, soweit sie lediglich der Darstellung oder Inszenierung des Produkts dienen.
Die mit CHARMEDROPS erzielbaren Ergebnisse können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen und hängen unter anderem von der regelmäßigen Anwendung, individuellen körperlichen Voraussetzungen und persönlichen Gewohnheiten ab.
Ein bestimmtes individuelles Ergebnis kann außerhalb der Bedingungen unserer freiwilligen 90-Tage-Garantie nicht garantiert werden.
Unsere Produkte sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung, eine gesunde Lebensweise oder eine medizinische Beratung.
CHARMEDROPS ist ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Von der Anwendung während der Schwangerschaft oder Stillzeit wird abgeraten. Wenn Sie Medikamente einnehmen, Allergien haben, gesundheitliche Beschwerden bestehen oder Sie unsicher sind, konsultieren Sie vor der Anwendung einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft.
4. Preise und Rabattaktionen
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt werden.
Der insgesamt zu zahlende Betrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Steuern und Gebühren wird vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
Sonderangebote, Rabatte und Streichpreise können im gesetzlich zulässigen Rahmen geändert oder beendet werden.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden.
Ein offensichtlicher Preis- oder Darstellungsfehler verpflichtet uns nicht dazu, ein Produkt zu einem offensichtlich fehlerhaften Preis zu verkaufen. In diesem Fall werden wir den Kunden kontaktieren und entweder eine Korrektur anbieten oder die Bestellung stornieren und den vollständig gezahlten Betrag erstatten.
5. Bestellungen
Bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen, müssen Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, den Gesamtpreis sowie Ihre Lieferdaten überprüfen.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung verbindlich. Eine Bestellbestätigung wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind, insbesondere Ihr Name, Ihre Adresse, Postleitzahl, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@myzenra.com.
Eine Änderung der Lieferadresse kann nicht mehr garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Wir behalten uns vor, eine Bestellung in Ausnahmefällen zu stornieren, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, Betrugsverdacht, offensichtlichen Fehlern oder wenn eine Lieferung nicht möglich ist. In diesem Fall wird der vollständig gezahlte Betrag zurückerstattet.
6. Zahlungsmethoden
Der vollständige Rechnungsbetrag ist bei Aufgabe der Bestellung fällig.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Dazu können insbesondere gängige Kredit- und Debitkarten sowie Express-Zahlungsmethoden gehören.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher und verschlüsselt über unsere Zahlungsdienstleister. ZENRA speichert Ihre vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten nicht direkt.
Bei einer abgelehnten oder fehlgeschlagenen Zahlung kann die Bestellung nicht bestätigt werden.
7. Versand und Lieferung
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versendet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind hiervon ausgenommen.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 10 Werktage, abhängig vom Lieferort.
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Es werden beim Bezahlvorgang keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern diese nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben werden.
In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Versanddienstleistern, Postdiensten, Zollverfahren oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen. Die angegebenen Lieferzeiten sind daher Schätzwerte.
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bei erheblichen Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung bleiben hiervon unberührt.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihren Widerruf über die auf der Website bereitgestellte Widerrufsmöglichkeit oder per E-Mail an support@myzenra.com erklären.
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die betreffenden Produkte zurückzusenden.
Für eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts müssen die Produkte unbenutzt, ungeöffnet, vollständig und in ihrer Originalverpackung sein.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das erhaltene Produkt ist beschädigt, mangelhaft oder entspricht nicht dem bestellten Produkt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Freiwillige 90-Tage-Garantie
Die Angebote mit 3 und 6 Flaschen CHARMEDROPS sind durch unsere freiwillige 90-Tage-Garantie abgedeckt.
Das Angebot mit nur einer Flasche ist von dieser Garantie ausgeschlossen, da es nicht für die vollständige 90-Tage-Kur ausreicht.
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss die Kur 90 Tage lang täglich entsprechend den Anwendungshinweisen des Produkts durchgeführt worden sein.
Sollten Sie nach 90 Tagen täglicher Anwendung keinerlei Veränderung feststellen, kontaktieren Sie uns unter support@myzenra.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Leere Flaschen werden akzeptiert. Eine postalische Rücksendung der leeren Flaschen ist im Rahmen dieser Garantie nicht erforderlich.
Nach Prüfung der Anspruchsberechtigung erfolgt die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die Erstattung ist auf den tatsächlich für das betreffende garantieberechtigte Angebot gezahlten Betrag begrenzt.
Diese freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese in keiner Weise ein.
10. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder anderes als das bestellte Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@myzenra.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns Fotos, auf denen das Problem eindeutig zu erkennen ist.
Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
11. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Unabhängig von unserer freiwilligen 90-Tage-Garantie stehen Verbrauchern die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsrechte zu.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ein oder schließt diese aus.
12. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website, insbesondere Texte, Fotos, Videos, Grafiken, Logos, Designs, Produktnamen und sonstige visuelle Elemente, sind durch die jeweils geltenden Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ZENRA ist jede nicht autorisierte Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung, kommerzielle Nutzung oder sonstige Verwertung untersagt.
13. Dienste und Links Dritter
Bestimmte Funktionen unserer Website, insbesondere Zahlungsabwicklung, Sendungsverfolgung oder bestimmte Anwendungen, können von Drittanbietern bereitgestellt werden.
Die Nutzung dieser Dienste kann den jeweiligen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen dieser Anbieter unterliegen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte oder die Funktionsfähigkeit vollständig unabhängiger Websites Dritter, auf die unsere Website möglicherweise verlinkt.
14. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, unsere Website sicher, aktuell und verfügbar zu halten. Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit können wir jedoch nicht gewährleisten.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet ZENRA nicht für Schäden, die durch eine Verwendung des Produkts entgegen den Anwendungshinweisen, unsachgemäße Nutzung, Nichtbeachtung der angegebenen Vorsichtsmaßnahmen oder durch falsche Angaben des Kunden entstehen.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, oder zwingende Verbraucherrechte.
15. Höhere Gewalt
ZENRA haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.
Dazu können insbesondere Naturkatastrophen, erhebliche Transportstörungen, Konflikte, allgemeine Streiks, behördliche Maßnahmen oder schwerwiegende Ausfälle wesentlicher Dienstleister gehören.
16. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten, die bei der Nutzung unserer Website oder im Rahmen einer Bestellung erhoben werden, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Sie werden insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Organisation der Lieferung, Bereitstellung des Kundenservice, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.
17. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, um Änderungen unserer Website, unserer Dienstleistungen oder der geltenden gesetzlichen Vorschriften Rechnung zu tragen.
Für eine Bestellung gilt diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.
Neue Fassungen gelten ab ihrer Veröffentlichung für zukünftige Nutzungen und Bestellungen.
18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das anwendbare Recht, wobei Verbrauchern der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates nicht entzogen wird.
Bei Problemen oder Beschwerden bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice unter support@myzenra.com zu kontaktieren, damit wir versuchen können, gemeinsam eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Soweit gesetzlich vorgesehen, können Verbraucher außerdem die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch nehmen.
Weitere gesetzlich erforderliche Informationen zur Streitbeilegung werden im Impressum beziehungsweise in den rechtlichen Informationen der Website bereitgestellt.
19. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Bestellung, einer Lieferung, einer Rücksendung oder unserer 90-Tage-Garantie kontaktieren Sie uns unter:
support@myzenra.com